Deze website/webshop werd ontwikkeld door Strouwi BV voor Vegefru, hierna vermeld als het bedrijf.

Door gebruik te maken van deze website verklaart de gebruiker zich akkoord met onderstaande voorwaarden, de verkoopsvoorwaarden en het privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met deze bepalingen, wordt u verzocht deze website niet verder te gebruiken.

1. Intellectuele eigendom

De volledige inhoud van deze website, waaronder teksten, logo's, beelden, lay-out, grafische elementen, broncode, handelsnamen en domeinnamen, is eigendom van het bedrijf of van derden die toestemming hebben verleend voor gebruik ervan.

Deze elementen worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is verboden om enig onderdeel van de website te kopiëren, verspreiden, wijzigen of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het bedrijf.

2. Aard van de informatie

De informatie op deze website is van algemene aard en wordt uitsluitend ter informatie verstrekt.

De inhoud is niet afgestemd op specifieke persoonlijke of professionele situaties en kan daarom niet worden beschouwd als advies.

Voor gepersonaliseerd advies kunt u steeds rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf.

3. Nauwkeurigheid van de informatie en productinformatie

Het bedrijf streeft ernaar om de informatie op deze website volledig, juist en actueel te houden. Ondanks deze inspanningen kunnen er onjuistheden, typfouten of onvolledigheden voorkomen.

Productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en beschikbaarheden worden zo correct mogelijk weergegeven, maar kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken (bijv. kleurweergave afhankelijk van scherminstellingen).

Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaat uit het gebruik van deze website of van de aangeboden informatie.

4. Werking en beschikbaarheid

Het bedrijf kan niet garanderen dat de website steeds foutloos of ononderbroken zal functioneren.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de inhoud of functionaliteiten van de website op elk moment aan te passen, te onderbreken of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving.

Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit (tijdelijke) onbeschikbaarheid van de website.

5. Links naar websites van derden

Deze website kan links bevatten naar externe websites of bronnen die door derden worden beheerd.

Dergelijke links worden uitsluitend ter informatie aangeboden.

Het bedrijf heeft geen zeggenschap over de inhoud of het beleid van deze externe websites en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik ervan.

Verkoopsvoorwaarden

6. Totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling via de webshop is bindend zodra de gebruiker het bestelproces volledig doorloopt en een bestelbevestiging ontvangt (op het scherm en/of via e-mail).

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van:

duidelijke vergissingen (bv. manifest foutieve prijs);
vermoeden van fraude of misbruik;
overmacht of onverwachte voorraadproblemen;
onvolledige of onjuiste klantgegevens.

7. Prijzen, btw en kosten

Alle prijzen worden weergegeven in EUR en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele bijkomende kosten zoals verzendkosten, transactiekosten of administratieve kosten worden duidelijk vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.

Prijswijzigingen zijn mogelijk, maar hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

8. Betaling

Betalingen gebeuren via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden (bijv. Bancontact, kredietkaart, iDEAL, PayPal, overschrijving, …) en worden verwerkt door een externe betaalprovider.

Het bedrijf bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens.

Bij mislukte, teruggedraaide of betwiste betalingen kan het bedrijf de bestelling opschorten of annuleren.

9. Levering, afhaling en uitvoering

Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres of via afhaling indien aangeboden.

De geschatte levertermijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis. Vertraging geeft in principe geen recht op schadevergoeding, behalve in gevallen waar de wet dit dwingend voorschrijft.

Het risico gaat over op de consument bij levering (in de zin van overdracht van fysieke ontvangst), tenzij anders overeengekomen.

De klant dient de levering onmiddellijk te controleren. Zichtbare schade of fouten moeten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen worden gemeld via de contactgegevens op de website.

10. Herroepingsrecht (consumenten)

Indien de klant een consument is (B2C), heeft hij in principe het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

De klant meldt herroeping via e-mail of het contactformulier en retourneert het product binnen 14 dagen na herroepingsmelding.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het betaalde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode, uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

De directe kosten van terugzending zijn ten laste van de klant, tenzij anders vermeld.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet (of kan beperkt zijn) voor o.a.:

maatwerk of gepersonaliseerde producten;
snel bederfbare goederen;
verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na verbreking van de verzegeling;
digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, zodra de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming.

11. Retourvoorwaarden (aanvullend)

Geretourneerde producten dienen, indien redelijk mogelijk, ongebruikt en in originele staat/verpakking te worden teruggestuurd, met alle toebehoren.

Het bedrijf kan een waardevermindering aanrekenen indien het product duidelijk verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

12. Garantie en conformiteit

Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie volgens het Belgische consumentenrecht.

Voor bepaalde producten kan tevens een fabrieksgarantie gelden; de modaliteiten verschillen per fabrikant en product.

Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, normale slijtage of niet-toegestane wijzigingen valt niet onder garantie.

13. Accounts en gebruikersgedrag

Indien de webshop met accounts werkt, is de gebruiker verantwoordelijk voor:

het vertrouwelijk bewaren van inloggegevens;
activiteiten die plaatsvinden via zijn account;
het verstrekken van correcte en actuele gegevens.

Misbruik kan leiden tot tijdelijke of permanente blokkering.

14. Promoties, cadeaubonnen en kortingscodes

Kortingscodes zijn persoonlijk, niet inwisselbaar voor geld en kunnen onderworpen zijn aan voorwaarden (geldigheid, minimum aankoop, uitsluitingen).

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om promoties te wijzigen of te beëindigen volgens de vermelde voorwaarden.

15. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van het bedrijf beperkt tot:

het bedrag van de betrokken bestelling, of
de directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit een bewezen fout.

Het bedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, winstderving, dataverlies), behalve bij opzet of wettelijke uitzonderingen.

16. Overmacht

Het bedrijf is niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging door overmacht (bijv. stakingen, storingen bij vervoerders, oorlog, pandemie, brand, overheidsmaatregelen, uitval van netwerken of betaalproviders).

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Het Belgisch recht is van toepassing.

In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar het bedrijf gevestigd is bevoegd, behoudens dwingende consumentenregels die anders bepalen.

Privacybeleid

18. Bescherming van persoonsgegevens (AVG/GDPR)

Het bedrijf hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en respecteert de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

18.1 Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van gebruik en bestelling kunnen o.a. volgende gegevens verwerkt worden:

identificatie- en contactgegevens (naam, e-mail, adres, telefoon);
bestel- en facturatiegegevens;
leveringsgegevens;
accountgegevens (indien van toepassing);
communicatie (contactformulieren, supporttickets);
technische data (IP-adres, browser, device, loggegevens);
betalingsstatus en transactie-referenties (geen volledige kaartgegevens).

18.2 Doeleinden en rechtsgrond

Persoonsgegevens worden verwerkt voor o.a.:

uitvoeren van bestellingen, levering, retouren en klantenservice (uitvoering overeenkomst);
facturatie en boekhouding (wettelijke verplichting);
klanten- en leveranciersbeheer (gerechtvaardigd belang);
nieuwsbrieven/marketing (toestemming, met uitschrijfmogelijkheid);
analyse en optimalisatie van websitegebruik (toestemming via cookies, waar vereist);
fraudepreventie en beveiliging (gerechtvaardigd belang).

18.3 Delen met verwerkers/derden

Gegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners die nodig zijn voor de webshopwerking, zoals:

betaalproviders (PSP);
verzend- en logistieke partners;
hosting- en IT-dienstverleners;
boekhoudsoftware/ERP;
e-mail- of marketingplatformen (indien gebruikt).

Met deze partijen worden, waar vereist, verwerkersovereenkomsten afgesloten. Gegevens worden niet verkocht.

18.4 Bewaartermijnen

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor de doeleinden, rekening houdend met wettelijke bewaarplichten (o.a. boekhoudkundige verplichtingen). Concreet:

facturatie/boekhoudkundige documenten: wettelijke termijn, vaak 7 jaar;
accountgegevens: zolang het account actief is of tot verwijderingsverzoek (behoudens wettelijke plichten);
marketing: tot intrekking van toestemming.

18.5 Cookies en analytics

De website kan cookies gebruiken voor functionaliteit, statistiek en marketing.

Waar wettelijk vereist wordt toestemming gevraagd via een cookiebanner.

U kan cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen, al kan dit de werking van de website beïnvloeden.

18.6 Rechten van de gebruiker

U heeft recht op inzage, correctie, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en verwijdering van uw persoonsgegevens, binnen de grenzen van de wet.

U kan een aanvraag richten aan de contactgegevens vermeld op de website van het bedrijf.

Indien u meent dat uw gegevens onrechtmatig worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Beveiliging en Slotbepalingen

19. Beveiliging

Het bedrijf neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Geen enkele overdracht via internet is echter 100% veilig; gebruik gebeurt op eigen risico.

20. Wijzigingen

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden en dit privacybeleid aan te passen.

Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en gelden vanaf publicatie. Gebruikers wordt aangeraden dit beleid regelmatig te raadplegen.

21. Contact

Voor vragen of opmerkingen kan u contact opnemen via de contactgegevens vermeld op de website van het bedrijf.

Algemene voorwaarden